因为穆亦漾太好奇这个女客人会怎么缠🔳着lisa的,所以,她转电话后马上拿起另外一个听筒接到lisa的话务台上,监听两人的对话。
女🝜🌁客人一💈🏼如既往不客气🇶🝃地说“总机,我要50包咖啡和伴侣。”
lisa热情微笑的声音蕴含🂋着拒🍖绝“很抱歉女士,这个数量的咖啡🚘📬🝻和伴侣,我们是要收费的。”
女客人一听到要收费,提🞖🔇高声音在质疑“不是说免费的吗?怎么到你这里就收费?🖺🗫”🅣
lisa回答“我们免🇶🝃费送的份量仅限于一天5包,超过这个数量,我们就要收费的。”
一天仅能送5包?穆亦漾之前从来没有听说过。更何🞪况,lisa十分钟前不是通知礼宾部🗌送了10包给63🕪🌟🀘8房的客人吗?
果然,电话那头的女客人一下子戳到要点“谁说的最多免费5包?刚刚我朋友就拿到10包,还是免费的,现在,你⚬🔜🁡说只能送5包免费的给我,当我好欺负啊?”
这客人反应不慢啊,还知道拿她朋友的事件来反驳。穆亦漾抬头看了看lisa,很好奇lis🗂😲🅕a会怎么👷回复。
lisa还是热情地解释“是的,刚才我们送了10包给🝉您的朋友。因为那间房一共住了2个大人,所以,我们才送10包免费的咖啡和伴侣。”似乎为了堵住客人的嘴,lisa接着补充“您这间房只有1个大人入住,这样吧,我们现在送5包咖啡和伴侣到您房间,可以吗?”
呵呵,主管毕竟是主管,经历的事多,处🍮理起来就得心应手。这不,一下子就把5🖺🗫0包变成5包。不过,这个女客人贪心得很,估📧🝍计不会那么好说话的。
果不其然,这个女客人当然不同意,于是,她开始挖苦嘲讽“连小小的咖啡都要收费,你们还是什么五星级酒店吗?一🏺🟇包咖啡值多少钱啊?穷疯啦?”
对于女客人过分的字眼,lisa仍旧用微笑热情的声音回答客人的问题“我🅞🇧🚾们大堂吧的咖啡一杯58元,在每周二下午会员日的时候可以打折,一杯♘🈨🀷咖啡48🙆元。”
一听说58元的咖啡,女客人一下子不知说什么好,可是,天生爱占便宜不肯吃亏的她还是不肯放弃“凭什🈣么我的朋友🏺🟇能拿10包,我只能拿5包?”
还能凭什么,还不是你的狮子大开口,穆亦🙥🌝漾在心😩🄂😩🄂里挤兑。
lisa好脾气地说“您朋友房间🍖入住2🍮个大人,😩🄂您的房间只有1个大人。”
好像是发现其中的漏洞,女客人又开始噼哩啪啦地说“我的房间也住着2个人,我小朋友和我一起住呢,所以,你至少要给我送10包。”
lisa和穆亦漾是彻底地服了这位客人了,小朋友也要喝咖啡,不怕伤中枢神经吗?为了免费的咖啡,👷连小朋友都推出来,穆亦漾对这位被喝咖啡的小朋友深表🝄🈤⛸同情。
lisa的本意就是只是为了拒绝女客人的50包无理要求,现在,对于她坚持要10包,既然目的已经达到,所以,她就爽快地同意;“🖣那吧,既然您喜欢我们的咖啡,那我们就特别送10包咖啡和伴侣给您。”
得🝜🌁了便宜还卖乖的女客人还不忘继续挖苦“从来没见过你们这么抠门的酒店,一包咖啡还要收费,我要投诉你们。”