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楚垣夕在公司内部外部🌭强调过很多次,小康最重要的底层资产是会员卡会员♲🌔⚜。交钱办了会员卡的用户可以享受到极为给力的服务和折扣率,对真正了解会员服务的用户来说吸引力巨大,楚垣夕相信只要体验过三个月的用户,到期之后续费率肯定极高。
这种方式和开市客Costco的会员卡还不一样,开市客的会员卡费是收入的大头,而且不办会员根本不让进店。小康中庸的多,不办会员资格也可以消费,会员卡费也不是收入的大头,但是这些会员的人本身被企业视为底层资产。
但是痛点也就随之而来了,现在的用户自我保护意识都被社会锤炼的强无敌,跟三年前不可同日而语。用户怕的并不是花钱充会员享🕦受折扣,而是充完会员发现开店的捐款跑路。
而基于一套复杂的路径推演,楚垣夕也不🚄🐳能盲目的给用户提供免费的会员体验期🟘,拍脑袋给优惠相当于害了小康。于是,第一次的会员卡购买成了一个意想不到的高门槛,至今困扰着小康上下,核心会员数量始终提不起来。
这个时候阿里的“花芝轻会员”出现了,涵义是,把花呗和芝麻两个产🄍🟡品通过大数据勾连起来,允许芝麻信用达到某种等级的用户先不付费,直接成为商家的会员,会员到期的时候再行付费。
这样就把高门槛咔咔砍掉,对小康来说,如果使用这项服务,会员满意,小康⚢📈自己也满意,马上核心会员数量就能提起来。
但是这不是小👘康自己提供的服务,而是第三方服务,是阿里的服务,是阿里宣判传统🕔会员费制度死亡💝的服务。
实际上楚垣夕考虑过要不要加入花芝,这个服务一经推出技惊四座,一个月内就有两千多商家加入🇨🛉🚢花芝体系。问题是进入容易出来难,小康一旦进去了,要不要永久留在里面就成了一个哲学问题,需要庄子跟黑格尔PK一下。
一连串简单的问题某段时间让楚垣夕茶饭不思,还要不要🁒发展自己的数据了?发展了之后呢?怎么退出?关系和钱都在阿里那边,加的核心会员越多越没法退!总而言之只要加进去,想退的时候就不是镇痛那么简单的问题。🏿☍
小康要是偏安一隅只想做一个便利店头部玩🗇🙝家,大可以轻轻松松的加进去,这也是楚垣夕尴尬的地方,因为他的竞争对手像724之流就🅗可以偏安这一隅。说不定有了花芝,本来没有会员卡体系的724都要搞出🔊⚠一个会员卡体系出来。
但小康不行,楚垣夕要做的是互联网一极,是不可能接受阿里锁定的。这个便利的服务对他来说是一口甜美的毒药,只要吃下🛆🚅去,就等着签阿里的♲战投了。
到时候小康的小区社交一出手,企鹅咔咔的流🎭🔐⛘泪,阿里咔咔的流哈喇子,这能行?为了让企鹅的泪不白流,楚垣夕含恨拒绝了花芝,在小康内部都引起一⛙🚷阵不理解,然后🙔被他一句“三千亿规模的企业不可能把事关自己命运的服务交给第三方”给搪塞回去。
而今天,面对诸多投资人大佬的时候,他的口径也没变,“这个钱我必须自己烧,烧出自己的数据出来,不要求做到芝麻的地步,只🕦要能够达到一个用处就可以。”
“什么用处?”×N
“针对会员卡用户的透支服务,后置收费,或者怎么个顺序都可以,比如年中段收取会员费。时间是越快越好,说不定过几天用户心智都被花芝改了,一看小康前置收费立刻说你们的会员收费太⛞🛢low!”
“噢噢噢,你打算通过交易数据、骑行数据、线👎🇫上内容等等构建自己的信用系统模型是吗?”
这么专业的唬人式问话自然出自🙞🚺袁苜之口,这是她跟在楚垣夕身后学习的成果,至少一开口先让人感觉很在行。楚垣夕的回答是:“还有移动支付和体量规模,所以我这边非常激进的主要目的是加速💽🗒🛅移动支付的上🔊⚠马。”
他略显无奈:“很多投资人看到我要做移动支付很兴奋,殊不知我不是为了移动支付而推移动支付,而是为了信用数据。这有点黑色幽默,但是它是真的,如果没有足🄅🞖够的数据就贸然给用户开先会员卡后付费的模式,那风控就没法看了,甚至会影响到正常会员卡会员的用户体验。”